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Utilisez cette page pour le support de l'app, les corrections éditoriales, les mises à jour de sources, les demandes de confidentialité ou les retours sur QuitNicPouches.
E-mail et assistance
Écrivez à support@quitzynapp.com. Cette adresse est le meilleur canal pour une demande qui nécessite une réponse.
Décrivez le problème avec des mots simples. N'envoyez que les informations nécessaires à votre demande.
Types de demandes
Vous pouvez nous contacter pour les sujets suivants:
- Support de l'app: signalez un bug, un problème d'ouverture, une question sur un plan d'arrêt ou un problème de suivi des envies et des déclencheurs.
- Correction éditoriale: indiquez une affirmation, un lien ou une information qui doit être vérifié ou mis à jour.
- Source: partagez une étude publique, une recommandation ou une source de santé qui peut compléter une page.
- Confidentialité: posez une question sur les données, le consentement ou une demande de correction ou de suppression.
- Retour produit et presse: envoyez une idée, un problème d'utilisation ou une demande média.
Informations à fournir
Ajoutez les éléments utiles selon le type de demande:
- Pour une correction: l'URL, le passage exact et une source publique.
- Pour une source: le lien public, la date de publication et la page concernée.
- Pour un problème d'app: la version d'iOS, la version de l'app, le modèle de l'appareil et les étapes suivies.
- Pour une demande de confidentialité: le type de demande et l'adresse e-mail liée à la demande si nécessaire.
- N'envoyez pas de diagnostic, de donnée de santé sensible ou d'information qui n'est pas nécessaire.
Délai et suivi
Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés. Pour un problème d'app, nous pouvons demander des détails techniques. Pour une correction, nous vérifions l'affirmation, la source et le contexte de la page. Pour une demande de confidentialité, nous confirmons la réception et indiquons les prochaines étapes.
Questions de santé
QuitNicPouches ne fournit pas de conseil médical personnalisé. Le site et l'app donnent des informations générales sur l'arrêt des sachets de nicotine. En cas de symptômes sévères, persistants ou inquiétants, contactez un professionnel de santé ou les services d'urgence locaux.
Pages utiles
Pour une question sur l'arrêt plutôt que sur l'app ou le site, consultez le guide d'arrêt, la chronologie du sevrage, la page Comment arrêter et nos sources.